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Devoluciones y Cambios

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1

Solicitud de devolución

Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

2

Preparación del paquete

Introduce los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas las etiquetas y se encuentran en perfecto estado, tal como los recibiste.

3

Envío del producto

Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio según prefieras.

4

Reembolso confirmado

Una vez recibamos y verifiquemos el estado de la mercancía en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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