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Preparación del paquete
Introduce los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas las etiquetas y se encuentran en perfecto estado, tal como los recibiste.
Envío del producto
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Reembolso confirmado
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de la mercancía en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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