Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Mercules
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 7 a 10 días dependiendo del país de destino.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original y con todas las etiquetas.
¿De qué materiales están hechos vuestros productos?
En Mercules priorizamos la calidad. Utilizamos pieles de origen vacuno de alta calidad y tejidos sostenibles, fabricando artesanalmente cada pieza en España.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Cómo cuido mi bolso de piel Mercules?
Recomendamos evitar la exposición prolongada al sol y al agua. Para su limpieza, utiliza un paño seco de algodón y, ocasionalmente, una crema hidratante específica para pieles.